常見問題
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常見問題解答
- 01
ROCK CAM 相容哪些相機和設備？
ROCK CAM 支援多款 Canon DSLR 相機，包括 EOS 系列的主流型號。同時相容大部分市面上的熱昇華列印機和外接閃光燈設備。我們會提供完整的相容性清單，協助您選擇最適合的設備組合。
- 02
AI 功能會另外收費嗎？
是的，AI 功能採用 Pay-As-You-Go 的計費方式。完成信箱驗證後會贈送 50 AI 點數，所有會員皆可使用。免費點數用完後，需訂閱 Base 方案才能儲值並繼續使用 AI 功能。每次 AI 使用會依功能類型從點數餘額扣點。 查看詳細定價
- 03
訂閱後可以取消嗎？月訂和年訂有什麼差別？
月訂 NT$1,376 / 月、年訂 NT$10,560 / 年（平均 NT$880 / 月，較月訂省 36%）。兩者皆授權 2 台裝置。訂閱期間內無法退費，但可隨時關閉自動續訂，到期後即停止扣款。
- 04
硬體方案是否含有印表機或相機？
硬體方案包含拍貼機機殼、PC Panel 和 ROCK CAM 軟體一年服務，但不包含 DSLR 相機、閃光燈和列印機。這些設備需要另外採購，我們會提供詳細的採購建議和相容性清單。
- 05
可以離線使用嗎？
基本的拍照和錄影功能可以離線使用，但 AI、QR Code 功能需要網路連線才能運作。我們建議保持網路連線以獲得最佳的使用體驗和功能完整性。
- 06
軟體更新如何進行？
ROCK CAM 會自動檢查並提示軟體更新。訂閱期間內的所有更新都是免費的，包含新功能、錯誤修復和安全性更新。更新過程簡單快速，不會影響您的正常營運。
- 07
支援哪些作業系統？
Windows 版支援 Windows 10 及以上（建議 Windows 11）；RockCam iOS 版支援 iPhone 與 iPad，可於 App Store 下載。暫不支援 macOS 或 Linux 桌面系統。
- 08
如何獲得技術支援？
訂閱用戶享有完整的技術支援服務，包含電話、電子郵件和遠端協助。我們的技術團隊會在工作時間內快速回應您的問題，確保設備正常運作。
- 09
什麼是「廣告版位」？怎麼使用？
AI 處理期間，螢幕可以播放自訂 MP4 影片或小遊戲。適合展示贊助商廣告或讓顧客不無聊。你甚至可以把這些版位賣給贊助商，創造額外收入。
- 10
不用 AI 功能也能使用 RockCam 嗎？
當然可以。軟體不靠 AI 也能完整運作。AI 功能是創造「驚艷」瞬間的加值選項。
- 11
我是活動專業人士。RockCam 夠穩定嗎？
RockCam 是原生應用程式（Windows 與 iOS），不是網頁 App。離線也能用（AI 功能除外），已在 200 多場活動中穩定運作，從未當機。 了解更多專業功能