Question 1

ROCK CAM 相容哪些相機和設備？

Accepted Answer

ROCK CAM 支援多款 Canon DSLR 相機，包括 EOS 系列的主流型號。同時相容大部分市面上的熱昇華列印機和外接閃光燈設備。我們會提供完整的相容性清單，協助您選擇最適合的設備組合。

Question 2

AI 功能會另外收費嗎？

Accepted Answer

是的，AI 功能採用 Pay-As-You-Go 的計費方式。凡成為訂閱會員即可以進行儲值並使用所有 AI 功能，每次使用會依據功能類型自儲值額度收取費用。

Question 3

訂閱後可以取消嗎？

Accepted Answer

在訂閱期間內無法退費，但到期後可以選擇不續約。

Question 4

硬體方案是否含有印表機或相機？

Accepted Answer

硬體方案包含拍貼機機殼、PC Panel 和 ROCK CAM 軟體一年服務，但不包含 DSLR 相機、閃光燈和列印機。這些設備需要另外採購，我們會提供詳細的採購建議和相容性清單。

Question 5

可以離線使用嗎？

Accepted Answer

基本的拍照和錄影功能可以離線使用，但 AI、QR Code 功能需要網路連線才能運作。我們建議保持網路連線以獲得最佳的使用體驗和功能完整性。

Question 6

軟體更新如何進行？

Accepted Answer

ROCK CAM 會自動檢查並提示軟體更新。訂閱期間內的所有更新都是免費的，包含新功能、錯誤修復和安全性更新。更新過程簡單快速，不會影響您的正常營運。

Question 7

支援哪些作業系統？

Accepted Answer

ROCK CAM 目前支援 Windows 10 及以上版本。我們建議使用 Windows 11 以獲得最佳效能和相容性。暫時不支援 macOS 或 Linux 系統。

Question 8

如何獲得技術支援？

Accepted Answer

訂閱用戶享有完整的技術支援服務，包含電話、電子郵件和遠端協助。我們的技術團隊會在工作時間內快速回應您的問題，確保設備正常運作。

Question 9

什麼是「廣告版位」？怎麼使用？

Accepted Answer

AI 處理期間，螢幕可以播放自訂 MP4 影片或小遊戲。適合展示贊助商廣告或讓顧客不無聊。你甚至可以把這些版位賣給贊助商，創造額外收入。

Question 10

不用 AI 功能也能使用 RockCam 嗎？

Accepted Answer

當然可以。軟體不靠 AI 也能完整運作。AI 功能是創造「驚艷」瞬間的加值選項。

Question 11

我是活動專業人士。RockCam 夠穩定嗎？

Accepted Answer

RockCam 是原生 Windows 應用程式，不是網頁 App。離線也能用（AI 功能除外），已在 200 多場活動中穩定運作，從未當機。

常見問題

還有其他問題？